「言われっぱなし」から卒業しよう! パワハラ上司、クライアント…。「めんどくさい」相手からの理不尽な要求を上手にかわし、相手に嫌な印象を与えずに言い返す方法を、コミュニケーション・トレーナーが伝授する。